Chaque entreprise a besoin d'une solution de surveillance réseau pour améliorer la visibilité de son réseau et réduire les risques de panne. Elle contribue à améliorer les performances, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients.
Nous avons répertorié les points essentiels à prendre en compte avant d'acheter une solution de surveillance réseau :
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Déterminez vos priorités
Déterminez ce que vous souhaitez surveiller. Par exemple, si vous préférez surveiller le serveur de messagerie, votre décision peut être basée sur plusieurs aspects tels que la surveillance du temps de fonctionnement, le système d'alerte, la fonctionnalité de rapport, la facilité de configuration, etc.
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Assistance de l'équipe informatique
Il est important de tenir compte de la taille de l'équipe informatique avant d'acquérir une solution de surveillance réseau. Il est nécessaire de disposer d'une personne dédiée qui gère l'ensemble des opérations, examine les rapports, déclenche les incidents et assume la responsabilité de l'ensemble.
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Applicabilité de la solution
Le système de surveillance sélectionné doit être compatible avec différents types de logiciels et de matériel. Dans le cas de plusieurs sites et entreprises, une solution de surveillance réseau doit fonctionner à différents endroits.
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Contrats de niveau de support externe
Assurez-vous de bien comprendre le système d'escalade du partenaire d'assistance externe. Celui-ci doit être en mesure de s'adapter aux besoins internes de l'organisation.
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Heures d'assistance à la clientèle
De nombreux détaillants et banques ont des clients qui ont besoin d'aide à tout moment de la journée. Il est donc conseillé de vérifier la disponibilité du support client en dehors des heures d'ouverture.
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Configuration automatique
L'automatisation est très utile pour surveiller plusieurs sites. Elle permet de gagner du temps et de réduire les coûts. Une solution de surveillance réseau idéale doit être capable de se détecter et de se configurer automatiquement, sans intervention humaine.
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Personnalisation
Chaque entreprise a des besoins différents. Il serait idéal qu'une solution de surveillance puisse offrir des possibilités de personnalisation en fonction des différentes entreprises.
Voici donc certains éléments à prendre en compte avant d'acheter une solution de surveillance réseau. Vous avez encore des doutes ? Dans ce cas, veuillez contacter Technology Solutions Worldwide pour bénéficier du meilleur soutien et de la meilleure assistance.