Todas las empresas necesitan una solución de monitorización de red para mejorar la visibilidad de la red y reducir el riesgo de tiempo de inactividad. Ayuda a mejorar el rendimiento, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.
Hemos enumerado los puntos más importantes que debe tener en cuenta antes de adquirir una solución de monitorización de red:
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Determine las prioridades
Entienda lo que quiere supervisar. Por ejemplo, si prefiere supervisar el servidor de correo electrónico, su decisión puede basarse en varios aspectos, como la supervisión del tiempo de actividad, el sistema de alertas, la funcionalidad de generación de informes, la facilidad de configuración, etc.
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Apoyo del equipo de TI
Debe tener en cuenta el tamaño del equipo de TI antes de adquirir una solución de monitorización de redes. Se necesita una persona dedicada que lo gestione todo, examine los informes, active las incidencias y se responsabilice de todo.
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Aplicabilidad de la solución
El sistema de supervisión seleccionado debe ser compatible con diferentes tipos de software y hardware. En el caso de múltiples sitios y empresas, una solución de supervisión de red debe funcionar en diferentes ubicaciones.
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Acuerdos de nivel de soporte externo
Asegúrese de que comprende el sistema de escalado del socio de asistencia externa. Deben ser capaces de sincronizarse con las necesidades internas de una organización.
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Horario de atención al cliente
Hay muchos minoristas y bancos en los que los clientes necesitan ayuda en cualquier momento del día. Por lo tanto, es aconsejable comprobar la disponibilidad de la asistencia al cliente fuera del horario laboral.
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Configuración automática
La automatización es muy útil para supervisar varios sitios. Ahorra tiempo y es rentable. Una solución de supervisión de red ideal debería ser capaz de detectarse y configurarse por sí misma sin necesidad de intervención humana.
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Personalización
Cada negocio tiene sus propios requisitos. Sería estupendo que una solución de supervisión ofreciera la posibilidad de personalizarse en función de los diferentes negocios.
Por lo tanto, estas son algunas cosas que puede tener en cuenta antes de comprar una solución de supervisión de redes. ¿Sigue teniendo dudas? Entonces, debe ponerse en contacto con Technology Solutions Worldwide para obtener la mejor asistencia y ayuda.