Uma solução de monitoramento de rede é necessária para todas as empresas, a fim de obter melhor visibilidade da rede e reduzir o risco de tempo de inatividade. Ela contribui para melhorar o desempenho, o que leva a um aumento na satisfação do cliente.
Listamos os principais pontos que você deve considerar antes de adquirir uma solução de monitoramento de rede:
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Determine as prioridades
Entenda o que pretende monitorizar. Por exemplo, se a sua preferência é monitorizar o servidor de e-mail, a sua decisão pode basear-se em vários aspetos, como monitorização do tempo de atividade, sistema de alertas, funcionalidade de relatórios, facilidade de configuração, etc.
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Suporte da equipa de TI
É necessário verificar o tamanho da equipa de TI antes de adquirir uma solução de monitorização de rede. É necessária uma pessoa dedicada que gerencie tudo, examine relatórios, acione incidentes e assuma a responsabilidade por tudo.
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Aplicabilidade da solução
O sistema de monitorização selecionado deve ser compatível com diferentes tipos de software e hardware. No caso de vários locais e empresas, uma solução de monitorização de rede deve funcionar em diferentes locais.
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Acordos de nível de suporte externo
Certifique-se de que compreende o sistema de escalonamento do parceiro de suporte externo. Eles devem estar em sincronia com as necessidades internas de uma organização.
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Horário de atendimento ao cliente
Existem muitos retalhistas e bancos onde os clientes necessitam de assistência a qualquer hora do dia. Portanto, é aconselhável verificar a disponibilidade de suporte ao cliente fora do horário comercial.
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Configuração automática
A automação é muito útil no monitoramento de vários sites. Ela torna o processo mais rápido e econômico. Uma solução ideal de monitoramento de rede deve ser capaz de se descobrir e se configurar sem a necessidade de esforços humanos.
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Personalização
Diferentes empresas têm diferentes requisitos. Seria ótimo se uma solução de monitoramento pudesse oferecer personalização de acordo com as diferentes empresas.
Portanto, estes são alguns aspetos que pode considerar antes de adquirir uma solução de monitorização de rede. Ainda está confuso? Então, deve contactar a Technology Solutions Worldwide para obter o melhor suporte e assistência.